Alleenwerken is in veel sectoren geen uitzondering meer, maar dagelijkse praktijk. In zorg, beveiliging, industrie en logistiek werken medewerkers vaker alleen, langer en op locaties waar collega’s of hulp niet direct beschikbaar zijn. Daardoor neemt de kans op incidenten toe: agressie, medische noodsituaties, valpartijen of situaties waarin iemand niet meer kan bellen.

Realtime monitoring speelt in deze situatie een belangrijke rol. Niet als extra knop, maar als systeem dat incidenten sneller detecteert en opvolging versnelt.

Nieuwe risico’s voor alleenwerkers (en waarom ze toenemen)

Risico’s van alleen werken bestaan al langer, maar werkpatronen veranderen. Door personeelstekorten en veranderende roosters werken mensen vaker alleen en op risicovolle plekken, zoals:

• Huisbezoeken in onbekende omgevingen
• Nachtdiensten in zorginstellingen of beveiliging
• Inspecties op afgelegen terreinen of industriële locaties
• Magazijnwerk in grote logistieke ruimtes met weinig toezicht

In de praktijk herken je vaak een patroon: organisaties weten dat risico’s aanwezig zijn, maar er is geen structurele aanpak. Afspraken over wie ingrijpt en hoe snel blijven onduidelijk. Daardoor blijft veiligheid vaak een bewustzijn in plaats van een procedure.

Realtime monitoring maakt risico’s meetbaar en laat zien wat er gebeurt als een incident plaatsvindt.

Mandown: de dreiging die vaak pas zichtbaar wordt na een incident

Mandown is een van de meest onderschatte risico’s. Het gaat om situaties waarin iemand door een val, medische oorzaak of agressie bewusteloos raakt en niet meer kan bellen.

Een telefoon biedt in een noodsituatie weinig oplossing. Bewusteloosheid, gebonden handen of paniek maken bellen onmogelijk. Mandown-detectie werkt daarom zonder handeling van de medewerker en vormt een noodzakelijke veiligheidsmaatregel.

Wat mandown in de praktijk oplevert:

• Het alarm activeert zonder handeling van de medewerker
• Hulp kan worden ingezet zonder dat iemand het incident heeft gezien
• Incidenten blijven niet urenlang onopgemerkt

Mandown maakt het verschil in situaties zonder directe getuigen en zonder communicatie vanuit de medewerker.

Live locatiebepaling: waarom seconden tellen

Een alarm is pas nuttig als de juiste locatie bekend is. Alleenwerkers bewegen zich vaak door gebouwen, terreinen of wijken, en een globale locatie is onvoldoende.

Bij een incident telt elke seconde. Als de locatie niet direct duidelijk is, vertraagt dat hulp en neemt het risico toe. Live locatiebepaling is daarom essentieel.

Praktisch voorbeeld:
Een medewerker in een groot magazijn of complex gebouw geeft een alarm, maar zonder nauwkeurige locatie kan hulp minutenlang zoeken. Dat vertraagt interventie en vergroot de kans op een ernstiger afloop.

Meldkamer: de schakel tussen alarm en actie

Een alarmknop op zichzelf voldoet niet. In de praktijk is opvolging minstens zo belangrijk. Een alarm zonder duidelijke opvolging leidt vaak tot “veiligheid op papier”.

Een meldkamer moet kunnen:

• verifiëren wat er aan de hand is
• direct coördinëren wie er heen gaat
• escaleren wanneer er geen reactie is
• communiceren met de medewerker via spreek-luisterverbinding

Meldkamerwerk vormt de verbinding tussen techniek en menselijk handelen. Alleen met een duidelijke rol voor de meldkamer werkt realtime monitoring effectief.

De toekomst: slimme sensoren & geautomatiseerde escalaties

Toekomstige oplossingen gaan verder dan een alarmknop. Slimme sensoren en automatisering zorgen voor:

• automatische escalatie bij geen reactie
• geofencing bij risicogebieden
• predictive alerts op basis van afwijkend gedrag
• multinetwerk verbinding voor betrouwbaarheid (zeker nu 2G/3G uitfaseren)

Het systeem grijpt in wanneer een medewerker dat zelf niet kan.

Conclusie

Alleenwerken brengt onvermijdelijk risico’s met zich mee. In een noodsituatie maakt snelheid van hulp het verschil tussen een incident en een ernstiger afloop. Realtime monitoring, mandown-detectie, live locatiebepaling en duidelijke opvolging zorgen dat een alarm niet alleen een signaal is, maar een daadwerkelijke interventie mogelijk maakt.

Welke stappen nemen jullie nu om alleenwerkers écht te beschermen, ook wanneer niemand in de buurt is?